便民措施及服务承诺
1.依法行医、规范行医,切实尊重患者的选择权、知情权、隐私权和监督权。服务细心周到、待人和蔼礼貌;用语通俗文明、行为得体自然。
2.实行首接负责制,谁接待谁负责,不推诿病人,如遇病人疑问或咨询,做好耐心细致的解释工作。
3. 一切费用由医院财务科统一收取。不准私下收取患者的检验费用或其他费用。拒绝接受患者及其家属馈赠的“红包”、礼品或吃请。
4.为减少患者上午抽血拥挤,每日早晨7:30开始抽血。在排除因饮食、运动、检验成分稳定性等因素对检验结果的影响前提下,应患者要求随到随抽,并预告病人取报告时间。
5.采样“一针多检”。在不影响检验结果的前提下,对同时有多项检验项目的病人,尽量一针采血。
6.对检验申请项目或标本做到三查三对;对不符合要求的标本要求病人重留时说明原因。每发出一份检验报告,做到认真仔细核对。发出正确的检验报告。实事求是,不发虚假报告,确保实验数据的客观真实。检验科利用LIS系统保存有历史检验报告单,方便查询。
7.科室人员对急查标本,尽快进行检验,检验审核完成后,即时向有关科室发布结果。
8.检验科目前未开展的检验项目可在我院采样,并负责外送广州金域检验中心检测。
8.特需服务:上门为需要的病人抽血。为需要的病人邮寄报告。
咨询电话: 0773 - 6790037(检验科)
监督电话: 0773-6790392(监察科)0773-6790021(医务科)
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