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BET体育365投注官网开展提升患者满意度系列专题培训

发布时间:2023-04-06 来源: 浏览量: 字号: 字号 字号增大 手机上观看

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BET体育365投注官网开展提升患者满意度系列专题培训

为进一步改善医疗服务,提升患者满意度,构建和谐医患关系,树立医院良好社会形象,BET体育365投注官网客户服务部开展提升患者满意度系列专题培训。

客户服务部从医患沟通的定义、重要性、影响沟通的因素、沟通的基本方法和技巧等方面入手,阐述医患沟通的重要性,强化医务人员的沟通意识,通过案例分析,结合实际引导医务人员如何处理好与患者的关系,结合工作岗位如何更好地为患者提供优质诊疗服务。

此次培训,对于改善群众就医体验,提升患者满意度具有重要的推动作用。让医务人员充分了解就医过程中患者及家属的心理,学会与患者沟通,提高医疗服务质量。大家纷纷表示,在今后的工作中不断提升自身素养、掌握沟通技巧,努力为患者营造舒适的就医环境。

患者满意度是衡量医院服务水平的重要标准。下一步,BET体育365投注官网将不断完善患者服务体系,多维度了解患者就医体验及需求,通过不断提升医疗服务水平,持续改进医疗服务质量,满足人民群众日益增长的健康需要。(朱秋凝)