医保科：加强学风建设 提升服务效能

为进一步加强科室的学风建设，提高科员的业务素质，提升服务能力，更好地为老百姓服务，BET体育365投注官网医保科注重加强科室管理，对科室人员严格要求，积极采取措施提高科室人员的综合素质。

一是积极加强政策学习，提高政策水平。由于医保工作的政策性非常强，医保政策常有变动，如果医保科人员自身不熟悉掌握政策规定，就难以对临床科室医务人员进行医保相关的工作指导，更难以准确、完整的解答群众咨询的医保问题。因此一旦上级有新的医保政策下发，医保科就利用早上20分钟学习新的医保政策，并且科室人员轮流宣读文件，达到学习目的，提高了医保科工作人员的医保政策水平。

二是努力提高自身的业务能力和素质。医保工作不仅政策性强，而且专业性强，医保科工作人员利用工作之余，翻资料，查电脑，向工作经验丰富的老同志请教学习，通过和自身缺点问题的比较，耐心地找差距，补短板，努力提高自身的业务水平。

三是改变工作作风，提高服务质量。医保科要求工作人员不仅懂医保政策及医保业务，而且在思想上、纪律上也提出严格要求：不许给办事群众脸色；不许无故不解答群众的咨询；不许拖延群众要办的事。科室每一个人时刻加强自我约束管理，把纪律和规定挺在前面，时刻提醒自己。近年来，通过抓好科室人员综合素质的培养，有效提高了科室全员业务能力，大家以严谨的作风、热情的服务努力打造群众满意的窗口，得到了群众一致好评。（唐乾德 秦远军）